Retourvoorwaarde
Retour- en Restitutiebeleid
Bij yurdaofficial.com streven we ernaar om een positieve winkelervaring te bieden. Als je niet tevreden bent met je aankoop, maken we het retourneren en terugbetalen eenvoudig. Lees hieronder de details over ons beleid.
1. Retourbeleid
Je kunt een artikel retourneren als het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van het artikel: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking (indien van toepassing), inclusief alle labels en accessoires.
- Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen, cadeaukaarten en digitale downloads komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij er sprake is van een defect.
2. Hoe retourneer je een artikel?
Volg deze eenvoudige stappen om je artikel te retourneren:
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@yurda.nl met je bestelnummer en de reden van de retour.
- Ontvang retourinstructies: Je ontvangt een retourlabel en verdere instructies.
- Verzend het artikel: Verpak het artikel veilig en gebruik het verstrekte retourlabel om het naar ons terug te sturen.
- Bevestiging van ontvangst: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
3. Restitutiebeleid
- Volledige terugbetaling: Als je retour voldoet aan onze voorwaarden, wordt het volledige bedrag van je aankoop (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, indien van toepassing) terugbetaald.
- Duur van de restitutie: Restituties worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Betaalmethode: Restituties worden uitgekeerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
4. Omruilen
Als je een artikel wilt ruilen, volg je dezelfde stappen als hierboven vermeld. Zodra je retourzending is ontvangen, sturen we je vervangende artikel op. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van vervangende artikelen afhankelijk is van onze voorraad.
5. Artikelen met defecten of fouten
We controleren onze producten zorgvuldig, maar als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@yurda.nl we zullen een gratis vervanging of volledige terugbetaling aanbieden.
6. Retourkosten
- Binnenlandse retourzendingen: Retourzendingen zijn gratis wanneer je ons retourlabel gebruikt.
- Internationale retourzendingen: Voor internationale retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
7. Uitzonderingen
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd, tenzij defect:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Digitale producten
- Verbruiksartikelen (zoals voedsel of cosmetica) die geopend zijn
8. Neem contact op
Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem contact op via:
- E-mail: info@yurda.nl
- Adres: Agriport 5-02, 1775 TA MIDDENMEER
Door een aankoop te doen bij yurdaofficial.com, ga je akkoord met dit retour- en restitutiebeleid.